返品・返金ポリシー

【注文キャンセル/編集について】
ご注文完了後24時間以内は注文キャンセル/編集が可能です。それ以降のキャンセル/編集は不可となります。

編集は、一度ご注文商品キャンセルとなり、再度お客様からご注文ください。再注文中に商品が売切になる場合があります。
なお、不測の事態(天災/人災等の事故事件等)により商品製造が行えない場合は、大変恐れ入りますが弊社よりキャンセル/交換のご連絡を差し上げ、対応いたします。また、同様の事態により注文数に対し、在庫が足りないことが発生した場合も同様です(ご注文が古い順に出荷いたします)。

【返品返金について】
商品に欠陥がある場合を除き、返品返金・交換には応じません。

商品の欠陥とは、注文した商品が届いた場合となる場合のみ。その他の事由で返品をお受けする場合は、弊社から提示した内容に同意いただいた場合のみ対応いたします。商品の仕様、デザインが写真と現物に差異がある場合、現物を優先するため返品に応じることはできかねます。


欠陥がある場合の返品返金・交換については下記の通り対応いたします。
（１）商品到着日より7日以内に問い合わせフォームより返品・交換/返金のご連絡ください。
（２）前項にかかわらず、下記の商品については返品返金、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
・ご使用になられた商品
・裾上げやお直しをしている商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・過度な返品・交換を繰り返している場合
・転売目的であると弊社が判断した場合
（３）返品等にかかる送料は弊社が負担致します。お客様都合による返品や国外からの返品はお受付けできません。
（４）返金処理は、返送された商品が到着後7営業日以内に支払い方法に応じて行います。実際の返金時期は支払い方法に準ずるため、具体的な日時は支払い方法提供サービスへご確認ください。
（５）商品出荷後に、お客様の長期不在、受け取り拒否、またお客様に受け取りをする意思がないと弊社が判断した場合、商品の受け取りの有無に関わらず、商品代金の全額と弊社までの返送料を請求させていただきます
（６）商品の長期不在受け取り無しによる商品の弊社返送については、該当のお客様とご連絡(電子メール/電話等)が取れるまで弊社もしくは倉庫にて保管を行います。また再配送のご希望の際は着払いにて再配送いたします。ご連絡が取れない場合またご連絡が取れた場合においても、2ヶ月の保管期限を過ぎますと商品のお送りは不可となり、ご購入代金も返金いたしかねます。